CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Atelier Délices en Cire.
Atelier Délices en Cire propose notamment des bougies artisanales décoratives et parfumées ainsi que des fondants parfumés en cire.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont présentés et décrits avec la plus grande précision possible.
Toutes les créations étant réalisées artisanalement, de légères différences de couleur, de forme, de décoration ou de finition peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit remis au client.
Ces variations liées à la fabrication artisanale ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
⚠️ Les bougies et fondants parfumés Atelier Délices en Cire ne sont pas comestibles, même lorsqu'ils reproduisent l'apparence de pâtisseries, fruits, confiseries ou autres aliments.

Article 3 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
[Si tu es bien en franchise de TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.]
Atelier Délices en Cire se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.

Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer définitivement sa commande, il lui appartient de vérifier le contenu de celle-ci ainsi que les informations renseignées.
La commande devient définitive après validation de la commande et du paiement selon les modalités proposées sur le site.

Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions de paiement en ligne sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site Wix.

Article 6 – Retrait sur place 📍
Atelier Délices en Cire ne propose actuellement aucune livraison.
Toutes les commandes effectuées sur le site sont disponibles uniquement en retrait sur place en Martinique.
Le client reçoit une notification lorsque sa commande est prête.
À compter de cette notification, le client dispose de 3 jours pour venir récupérer sa commande.
En cas d'impossibilité de récupérer la commande dans ce délai, le client est invité à contacter Atelier Délices en Cire afin de convenir d'une autre date de retrait.
Les modalités et l'adresse de retrait sont communiquées au client lors de la commande ou de la confirmation de mise à disposition.

Article 7 – Droit de rétractation
Pour les produits auxquels le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose du délai légal prévu par le Code de la consommation pour exercer son droit de rétractation.
Pour une commande conclue en ligne, il ne faut pas supprimer cette clause simplement parce que le produit est ensuite récupéré sur place.
Le produit retourné doit notamment ne pas avoir été utilisé ou allumé et doit être retourné dans des conditions permettant sa remise en vente, sous réserve du droit du consommateur de manipuler le bien dans les limites prévues par la réglementation.

Article 8 – Produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne doit donc pas être appliquée automatiquement à toutes tes créations artisanales : elle concerne véritablement les produits réalisés selon les demandes particulières du client.

Article 9 – Produits défectueux et garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.
Un problème de conformité ne doit donc pas être traité comme un simple « changement d'avis ». Les informations relatives aux garanties font partie des informations importantes attendues sur un site de vente en ligne. 

En cas de problème avec une commande, le client peut contacter :
📧 teissadebarmonclair@gmail.com

Article 10 – Utilisation des produits
Les précautions d'utilisation indiquées avec les produits doivent être respectées.
Les bougies doivent notamment être utilisées sur une surface stable et résistante à la chaleur et ne doivent jamais être laissées allumées sans surveillance.
Les fondants parfumés sont destinés à être utilisés avec un dispositif adapté à cet usage.
Tenir les bougies et fondants hors de portée des enfants et des animaux.
Ne pas ingérer. Produits non comestibles.

Article 11 – Médiation de la consommation ⚖️
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en premier lieu Atelier Délices en Cire afin de rechercher une solution amiable.
Si le différend ne peut être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Atelier Délices en Cire.

Médiateur : [à compléter après ton adhésion]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]